弊社では概ね月に１度社内研修を実施しております。
　今回は、弊社代表稲葉より『お客様の立場で考える介護サービス』という演目で講義が行われました。
　内容は、私たちが、安全・快適・自立・満足の４点を確保することがご利用者様への良質なサービス提供に繋がることや、身だしなみや接し方など再度見直すことで、好感度ＵＰにつながることが挙げられました。
　また認知症の妻に先立たれた夫が、妻の生前3年間を追体験する、という内容のショートドラマを鑑賞しました。
　社員からは「ショートドラマを通して、認知症の方、先に亡くなる方、残された家族それぞれの気持ちを考えさせられました。今回の研修でご利用者の気持ちを考える大切さを再認識することができました。」との声がありました。
　このような研修を通じて、ご利用者様へのより良いサービスに繋がるよう、社員ひとりひとりがレベルアップできるよう邁進してまいりたいと思います。